Le customer persona
Le customer persona, ou l'acheteur personnel, est une représentation fictive de votre client idéal. Il est important de comprendre les besoins, les désirs et les comportements de votre client pour créer une stratégie marketing efficace.
Pour créer un acheteur persona, il est important de prendre en compte plusieurs éléments tels que :
Les données démographiques.
Par exemple, pour un magasin de vêtements pour enfants à Kinshasa, l'acheteur pourrait être une mère de famille âgée de 30 à 40 ans, ayant un revenu moyen et travaillant à temps partiel.
Les centres d'intérêt et les comportements.
Il s'agit des activités, des centres d'intérêt et des comportements d'achat du client.
Par exemple, pour une entreprise de livraison de repas à Kinshasa, l'acheteur pourrait être un jeune professionnel qui travaille dans le centre-ville et qui n'a pas le temps de cuisiner.
Les défis et les objectifs.
Il s'agit des défis et des objectifs que le client cherche à atteindre. Par exemple, pour une entreprise de formation en ligne à Kinshasa, l'acheteur pourrait être un étudiant qui cherche à améliorer ses compétences pour trouver un emploi.
Les canaux de communication.
Il s'agit des canaux de communication préférés du client, tels que les réseaux sociaux, les e-mails, les appels téléphoniques, etc.
Par exemple, pour une entreprise de marketing digital à Kinshasa, le customer persona pourrait être un entrepreneur qui préfère les réseaux sociaux pour communiquer avec les entreprises.
Il est important de prendre en compte les données démographiques, les centres d'intérêt et les comportements, les défis et les objectifs, ainsi que les canaux de communication préférés du client pour créer un acheteur persona.
Pour créer une personne d'acheteur, voici une méthode à suivre dénommée "Méthode AIDA".
Méthode AIDA
La méthode AIDA est un acronyme pour :
A)Attention
I) Intérêt
D) Désir
A) Actions
Cette méthode est utilisée pour guider les clients potentiels à travers le processus d'achat. Elle commence par attirer l'attention du client, susciter son intérêt, créer un désir pour le produit ou le service, et enfin, inciter à l'action.
Voici notre décortication de ces acronymes pour une meilleure compréhension :
Attention.
Il s'agit d'attirer l'attention du public cible. Par exemple, une agence immobilière à Kinshasa pourrait utiliser une publicité avec une accroche percutante sur les panneaux d'affichage pour attirer l'attention des passants.
Intérêt.
Une fois l'attention captée, l'objectif est de susciter l'intérêt pour le produit ou le service. Par exemple, un restaurant à Kinshasa pourrait mettre en avant ses plats locaux uniques dans ses publicités pour susciter l'intérêt des amateurs de cuisine.
Désir.
Après avoir suscité l'intérêt, l'étape suivante est de créer un désir pour le produit ou le service. Par exemple, un magasin de vêtements à Kinshasa pourrait mettre en avant des tenues élégantes et à la mode pour susciter le désir chez les clients.
Action.
Enfin, l'objectif est d'inciter le public à passer à l'action, par exemple en visitant le site web de l'entreprise, en se rendant au magasin par son adresse donnée.
La méthode AIDA est un outil utile pour structurer les messages marketing et guider les consommateurs à travers le processus d'achat, de la prise de conscience à l'action.
Pour cela, je vous suggère également les outils de création de contenu pour appliquer AIDA. N'oubliez pas que même dans la création de contenu, AIDA doit être toujours le moteur durant vos conceptions pour vous poussez à bien atteindre l'objectif.
Il existe de nombreux outils de création de contenu pour aider à créer des contenus de qualité pour votre personnalité d'acheteur. Parmi les outils les plus populaires, on peut citer Canva pour la création de graphiques et images rapide et simple, Hootsuite pour la gestion des réseaux sociaux, et Google Analytics pour suivre les performances de votre site web.
Pour bien atteindre votre cible, il existe un document appelé « charte éditoriale » qui peut nous aider dans la création de nos contenus.
Charte éditoriale
Une charte éditoriale est un document qui définit les règles et les directives pour la création de contenu. Elle peut inclure des informations sur la voix et le ton de la marque, les sujets à aborder, les mots-clés à utiliser et les objectifs de la stratégie de contenu. Les contenus ne doivent pas être publiés sans programme et c'est là que le document "calendrier éditorial" trouve son rôle pour vous aider à bien planifier vos publications.
Calendrier éditorial
Un calendrier éditorial est un outil qui permet de planifier les contenus à publier sur une période donnée. Il peut inclure des dates de publication, des sujets, des mots-clés et des objectifs pour chaque contenu. Un calendrier éditorial peut aider à maintenir une stratégie de contenu cohérente et à éviter les périodes de creux.
Outils pour générer les contenus
Il existe également de nombreux outils pour générer des contenus de qualité. Parmi les plus populaires, on peut citer Answer the Public pour trouver des questions récurrentes sur un sujet donné, BuzzSumo pour trouver des contenus populaires sur les réseaux sociaux, et SEMrush pour trouver des mots-clés pertinents pour votre stratégie de contenu. Sans oublier que l'intelligence artificielle est venue combler cela, nous avons des outils tels que ChatGPT AI, Perplexity AI, et Board, qui peuvent aider à générer de contenus.
En comprenant bien son client potentiel et en utilisant la méthode AIDA, des outils de création de contenu, une charte éditoriale, un calendrier éditorial et des outils pour générer des contenus, vous pouvez créer une stratégie de contenu cohérente et efficace pour atteindre votre client idéal.
Merci de nous avoir lus. Si notre article vous a été bénéfique, n'hésitez pas à nous laisser un commentaire (suggestion où encouragement) et à le partager avec d'autres personnes afin qu' elles pourraient aussi en bénéficier.
Commentaires